Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid (14 dagen)
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: onbeschadigd en ongebruikt, in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Frans Hanegraafstraat 3, 4273EK Hank.
Als je retour wordt geaccepteerd, dien je zelf een retourlabel aan te maken en deze zelf te betalen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via het contactformulier.
Schade en problemen
Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals persoonlijk gemaakte bestellingen. Neem gerust contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.
Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, ontvang je het bedrag automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via het contactformulier.